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Términos y Condiciones

PROCESO DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS NOMBRE DE LA EMPRESA 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Si estás en Bogotá, puedes realizar el cambio de tu producto en cualquiera de nuestros puntos de venta máximo 15 días calendario después de recibido presentando tu factura original. Si no estás en Bogotá, envíanos tu producto con una copia de la factura de compra a la Autopista Medellín KM 1 vía Siberia Cota Centro empresarial los Robles edificio Panasonic tercer piso, en el mismo plazo de tiempo. Ten en cuenta que el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin daños y deberá tener las etiquetas y caja originales intactas. El envío de vuelta deberá ser pagado contra entrega. Es importante que nos informes con anterioridad a [email protected] para indicarte los pasos a seguir. Ten en cuenta que no hacemos devoluciones de dinero y que los productos en promoción no tienen cambio por ninguna razón. 

Puedes cambiar cualquier producto que no tenga daños en cualquier punto de venta relacionados en la página de contáctenos, hasta 15 días calendario después de efectuada la compra.
Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y caja originales aún adheridas.
Es necesario presentar la factura de compra correspondiente.

GARANTÍAS

En el caso de un defecto de fábrica de cualquier producto, puedes solicitar información para el trámite correspondiente según la marca en el correo [email protected]
Es necesario presentar la factura de compra correspondiente, si no la tienes debes solicitar una copia al correo [email protected]

Para mayor información escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 310 551 88 04 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.

DERECHO AL RETRACTO.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Puedes retractarte de tu compra si la has realizado a través de nuestra tienda online.

Es importante que tengas en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, los productos deben estar en perfecto estado, limpios y con sus etiquetas y cajas originales.

Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, DISCOVERY ENTERPRISE BUSSINES SAS devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder los 30 días calendario.

Para retractarte de tu compra debes diligenciar el formato «Derecho al Retracto» que puedes obtener escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +57 310 5518804.

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