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Preguntas Frecuentes- FAQS
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Preguntas técnicas
Es un software que coordina y dirige servicios y aplicaciones que se usan en un computador, por eso es el más importante. Son programas que permiten y regulan los aspectos básicos del sistema. Los sistemas operativos más conocidos son Windows, Linux, iOS, FreeDOS, Ubuntu
Es un software licenciado y distribuido por Microsoft Corporation que se adquiere por suscripción paga.
Es posible ampliar tanto la memoria Ram, como el disco duro. En memorias Ram las más comunes son de 4GB, 8GB y 16GB, mientras que los discos duros se dividen en mecánico y sólido y tienen capacidad desde 120GB hasta de 4TB
Cada equipo cuenta con 12 meses de garantía directamente con el fabricante, sin embargo, por un pago adicional es posible extenderla por 3 o 5 años.
Un disco duro mecánico (HDD) es más económico, su capacidad de almacenamiento se encuentra entre 1GB y 10TB, tiene un tiempo de arranque estimado de 3 minutos, genera mayor consumo de energía por su tamaño y desgaste, posee partes mecánicas que pueden dañarse con movimientos bruscos y puede verse afectado por el magnetismo eliminando datos.
Un disco duro sólido (SDD) es un poco más costoso, se encuentran entre 256GB y 4TB de capacidad de almacenamiento, es muy silencioso ya que no tiene partes móviles, solo 10 segundos de arranque, genera menor consumo de energía ya que su tamaño y desgaste son mínimos, tiene gran durabilidad dado que sus celdas pueden reescribirse un número limitado de veces, no es posible que llegue a eliminar datos ya que no se ve afectado por el magnetismo.
Los procesadores de Intel se apoyan generalmente en los componentes del equipo como en las tarjetas gráficas y la memoria Ram, de esa manera logran buenos resultados manteniendo su rendimiento con programas y aplicaciones demandantes.
La instalación del antivirus es necesaria ya que los sistemas operativos son muy vulnerables y los usuarios pueden convertirse en blanco fácil de virus, troyanos y todo tipo de malware.
Facturación y pagos en línea
En esta página web podrás realizar tu pago con los medios habilitados, podrás realizar el pago a través de la plataforma PSE para tarjetas débido desde cuentas de ahorro y corriente, así como tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express, Diners; de igual manera puedes hacer un depósito o transferencia bancaria a las cuentas asociadas o si prefieres pagar en efectivo contamos con pagos vía Baloto y Efecty.
Contamos con la plataforma PlaceToPay para pagos electrónicos, esta cuenta con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones de crédito, está certificada por SSL que es exigido por GeoTrust que encripta los datos suministrados desde y hacia el sitio web. Durante el proceso de pago la barra de dirección se muestra de color verde, esto da garantía y confianza para completar la transacción, de igual manera la plataforma PlaceToPay es monitoreada constantemente por McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con certicámara.
El correo electrónico es uno de los datos que pedimos nos suministres durante el proceso de compra, es allí donde recibirás el comprobante de pago generado por PlaceToPay con referencia y especificaciones del producto que adquiriste.
Cada transacción que es aprobada por PlaceToPay genera un comprobante de pago con la referencia de compra y especificaciones del producto que debiste haber indicado durante el proceso de compra. Si pasados unos minutos no recibes el comprobante de pago nos puedes contactar al correo electrónico [email protected] o al número de celular (571) 310 551 8804
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa DISCOVERYEB.COM para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
En la tienda virtual de DISCOVERYEB.COM usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.
Para proteger tus datos DISCOVERYEB.COM delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.
Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
Sí, en DISCOVERYEB.COM podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a SOPORTE DISCOVERYEB.COM para confirmar el estado de la transacción.
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a SOPORTE DISCOVERYEB.COM o a la línea (+57) 3502492097 o al correo electrónico [email protected], para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
Envíos y logística
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