Garantía y Devoluciones
Proceso de cambios, devoluciones y garantías
Garantía:
En caso de presentar defecto de fábrica en cualquier producto, puedes solicitar información para el trámite correspondiente notificándonos al correo electrónico soluciones@discoveryeb.com .
Garantía y soporte técnico directamente con fábrica
HP:
Línea de soporte técnico en Bogotá al teléfono (571) 508 5553 o a nivel nacional 01 800 518 4842
Web: https://support.hp.com/co-es
SAMSUNG:
Red de servicio gratuito a nivel nacional 01 8000 112 112 o en Bogotá (571) 6001272.
Web: https://www.samsung.com/co/support/
LENOVO:
Centro técnico gratuito a los números de teléfonos 1 800 912 3021 o 01 800 518 2433.
Web: https://support.lenovo.com/co/es
ACER:
Centro nacional de servicio técnico
Carrera 47 # 91 62, Bogotá
Tel: 01 80 915 7126 / (571) 533 1002
Correo electrónico: soportelatinoacer@tx.acer.com
Web: https://www.acer.com/ac/es/CL/content/support
SONY:
Centro de servicio técnico en Bogotá (571) 358 1251 o desde otras ciudades 01 8000 940 011.
Web: https://www.sony.com.co/corporate/CO/servicioysoporte/servicio.html?XID=M:svc:esupport
DELL:
Soporte técnico al teléfono 01 8000 940 011
Web: https://www.dell.com/support/home/es-co
Alfa & Omega: Centro de ayuda y soporte técnico telefónico (571) 634 8991/92 o en Bogotá
Edificio Irelco Carrera 15 # 77 50 Oficina 201
Web: https://alfayomegacom.co/servicios/
D-LINK:
Llama gratis a la línea de soporte técnico 01 800 9525 465 o en Bogotá (571) 381 9397
Web: https://la.dlink.com/co/soporte/servicio-tecnico/
EPSON:
Servicio al cliente y soporte técnico en Bogotá (571) 523 5000
Calle 100 # 19 54 piso 7
Web: https://epson.com.co/Soporte/sl/s
LEXMARK:
Ayuda y servicio técnico al teléfono 01 80 700 1910
Web: https://www.lexmark.com/es_co/services/customer-support-services.html
LG:
Línea de soporte técnico nacional 0 8000 910 683
Web: https://www.lg.com/co/soporte
XEROX:
Centro de soporte técnico
Av. El Dorado # 69 76
Tel: 01 8000 410 071 / (571) 489 0071
Web: https://www.support.xerox.com/esco.html
ASUS:
Centro de servicio técnico
Carrera 47 # 91 62, Bogotá
Tel: (571) 236 1838 / 533 1002 / 533 3478 / 533 1243 / 533 0992
Correo electrónico: soporte@asus.com
Web: https://www.asus.com/latin/support/
KYOCERA:
Punto de servicio y soporte técnico
Carrera 22 # 168 58, Bogotá
PBX: 756 0202
FAX: 756 1083
Web: https://www.kyoceradocumentsolutions.es/es/support.html
HPE:
Centro de ayuda y soporte técnico al teléfono 01 800 5190061
Web: https://support.hpe.com/hpesc/public/home
MICROSOFT:
Punto de ayuda técnica
Calle 92 # 11 51 piso 10, Bogotá
Tel: (571) 326 4700 / 01 8000 931 234
Para mayor información escríbenos a soluciones@discoveryeb.com o por WhatsApp al +57 310 551 88 04 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.
Derecho al retracto:
Para retractarte de tu compra debes diligenciar el formato “Derecho al Retracto” que puedes obtener escribiendo a soluciones@discoveryeb.com o por WhatsApp al +57 310 5518804.
Cambios y devoluciones:
Nacional: Con copia de la factura de compra, el producto debe ser enviado a la carrera 16 # 79 76, oficina 704 en Bogotá en un plazo máximo de 15 días calendario.
En cualquier caso, el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin modificaciones o alteraciones, en caja original de compra y etiquetas correspondientes. Es importante que antes de hacer el cambio o devolución este sea reportado con anticipación al correo electrónico soluciones@discoveryeb.com. No se hacen devoluciones de dinero. Los productos en promoción no tienen cambio.